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Customer Support Specialist
As a Customer Support Specialist, you will be the first point of contact for client inquiries, providing timely and accurate solutions. Collaborate with cross-functional teams to address customer needs, gather feedback, and contribute to the improvement of our products and services.
This role involves handling customer inquiries through various channels, including email, chat, and phone. From troubleshooting technical issues to providing product information, you'll play a crucial role in maintaining high levels of customer satisfaction. Collaborate with the development and sales teams, contribute to knowledge bases, and participate in the continuous improvement of support processes.
- Strong customer service skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to troubleshoot and problem-solve effectively
- Familiarity with CRM systems is a plus
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um unsere Dienstleistungen.Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne.
Wie lange dauert es bis die Website online ist ?
In der Regel dauert die Fertigstellung einer Website zwischen 2 und 4 Tagen, abhängig vom Umfang und deinen individuellen Wünschen.
Nach dem Design-Entwurf besprechen wir alle Details, damit du am Ende genau die Website erhältst, die zu deinem Unternehmen passt.
Sehe ich das Design vor dem Bezahlung?
Ja. Bevor du bezahlst, bekommst du von uns eine Design-Vorschau deiner Website, damit du sehen kannst, wie dein Projekt später aussehen wird.
So hast du volle Sicherheit und kannst Änderungen wünschen, bevor es in die Umsetzung geht.
Gibt es monatliche Kosten ?
Ja, je nach Plan ab CHF 35.– pro Monat.Darin sind Domain, Hosting, Sicherheit, Updates und Support enthalten – alles, was nötig ist, damit deine Website schnell, sicher und dauerhaft online bleib
Was wenn ich hilfe brauche ?
Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Seite – per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.Wir reagieren schnell und helfen bei allen Anliegen, egal ob technische Fragen oder Design-Anpassungen.
Kann ich Inhalte selbst ändern?
Änderungen an der Website werden ausschliesslich von SmartWeb.ch vorgenommen, um Qualität und Stabilität zu gewährleisten.Du erhältst 1x pro Monat eine kostenlose Änderung (max. 1 Stunde Arbeitszeit).Weitere Anpassungen im selben Monat kosten CHF 35.– pro Änderung.
Was passiert, wenn ich kündige?
Du kannst dein Abo jederzeit kündigen.Deine Website bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit online. Danach kannst du sie auf Wunsch exportieren oder von uns sichern lassen.
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